Una conversión es cualquier acción específica que realiza un usuario dentro de tu página web: una llamada telefónica, el envío de un formulario, un clic en un botón de WhatsApp, entre otras. En este artículo te mostramos cómo medir esas conversiones enlazando Google Tag Manager con Google Ads, para que tus campañas publicitarias midan resultados reales y no solo clics.

Lo esencial de este artículo
  • Necesitas una cuenta de Google Ads y Google Tag Manager instalado en tu web antes de empezar (puedes usar el plugin Google Site Kit si no sabes añadir código a tu sitio).
  • El Modo de Vista Previa de Tag Manager te permite ver en tiempo real qué elemento de tu web estás seleccionando para medir.
  • Cada conversión (clic en WhatsApp, llamada telefónica, envío de formulario) requiere su propio activador y su propia etiqueta enlazados a Google Ads.

Activar Variables en Google Tag Manager

Lo primero que debes hacer dentro de Google Tag Manager es acceder a la sección Variables y hacer clic en Configurar. Ahí debes activar todas las variables sobre las que quieras hacer seguimiento de conversiones: en la mayoría de los casos conviene activar todas las variables relacionadas con clics y envío de formularios, ya que son las interacciones más comunes que se quieren medir.

También te recomendamos crear una variable que se active ante todos los clics dentro de la web. Esto te permite, más adelante, interactuar con cualquier elemento de tu página y revisar sus características directamente desde el modo de vista previa de Tag Manager.

Reconocer Elementos con el Modo de Vista Previa

Con la variable de todos los clics ya creada, accede al Modo de Vista Previa de Google Tag Manager (o Tag Assistant) para interactuar con tu web y reconocer los elementos que quieres medir. Haz clic en el botón sobre el que quieres medir conversiones, y luego revisa la pestaña de resultados del modo debug para ver la interacción registrada.

Dentro de esa interacción encontrarás la sección Variables, donde se muestran todas las características del elemento con el que interactuaste: esta información es la que vas a usar para configurar tu activador.

Crear una Conversión para un Botón de WhatsApp

Para medir conversiones de un botón de WhatsApp, dirígete a la sección Activadores dentro de Tag Manager y haz clic en Nuevo. Escoge el tipo de activador "Solo Enlaces – Clic en Enlaces". El siguiente paso es definir el evento que debe activar este disparador, y aquí es donde te sirve la información que obtuviste en el modo de vista previa.

Por ejemplo, puedes establecer la condición "Click Text que Contiene ENVIAR WHATSAPP", de forma que la etiqueta se active cada vez que un usuario haga clic en un botón con ese texto. Guarda el activador para continuar con la creación de la etiqueta.

Después, en la sección Etiquetas, crea una nueva etiqueta de tipo "Seguimiento de Conversiones de Google Ads". Para completar esta etiqueta necesitas ir primero a tu cuenta de Google Ads y crear la conversión: busca "Conversiones" en la barra superior, o accede desde Herramientas y Configuración > Medición > Conversiones. Ahí crea una nueva conversión asignando categoría, nombre y valor monetario.

Google Ads te va a mostrar un Identificador de Conversión y una Etiqueta de Conversión: copia ambos datos y pégalos en la etiqueta que estabas configurando en Tag Manager. Por último, asigna el activador de WhatsApp que creaste y guarda los cambios.

¿Tus campañas de Google Ads no están midiendo conversiones reales? Podemos revisar y configurar correctamente tu seguimiento desde cero.

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Crear una Conversión para Llamada Telefónica

Para medir conversiones de llamadas telefónicas, crea un nuevo activador en Tag Manager y en su configuración escoge la opción "Solo Enlaces". El activador que debes seleccionar es "Click URL", ingresando el enlace del número telefónico en formato tel:+593-XX-XXX-XXXX, para que se active cada vez que alguien haga clic en ese enlace.

Al igual que con el ejemplo anterior, crea una nueva etiqueta de "Seguimiento de Conversiones de Google Ads", crea la conversión correspondiente dentro de tu cuenta de Google Ads, y enlázala copiando el Identificador y la Etiqueta de Conversión. Finalmente, asigna el activador de llamada que acabas de crear.

Cuando termines de configurar tanto Google Ads como Tag Manager, puedes publicar el contenedor de Tag Manager para que las conversiones empiecen a medirse. Antes de publicar, usa el Modo de Vista Previa para confirmar que el activador se dispara correctamente al hacer clic en el elemento.

Preguntas frecuentes

Si tu web es de WordPress, puedes usar el plugin Google Site Kit para instalar Tag Manager sin tocar código. Si prefieres hacerlo manualmente, Google te entrega dos fragmentos de código que debes colocar en el head y el body de tu sitio.
Una vez publicado el contenedor y confirmado que el activador funciona en el Modo de Vista Previa, las conversiones empiezan a registrarse de inmediato en Google Ads, aunque el reporte final puede tardar algunas horas en reflejarse completamente.
Sí. Puedes crear tantos activadores y etiquetas como conversiones quieras medir (WhatsApp, llamadas, formularios, compras, etc.), todas dentro del mismo contenedor de Google Tag Manager enlazadas a tu cuenta de Google Ads.

Fuentes